Fasilitas Perpustakaan terhadap Penilaian Kualitas Pelayanan

Abstract

Penelitian ini membahas tentang pengaruh fasilitas perpustakaan terhadap kualitas pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fasilitas perpustakaan terhadap kualitas pelayanan Politeknik LP3I Medan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan data diperoleh melalui observasi lapangan dan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah 139 siswa, dan sampel sebanyak 58 siswa yang menggunakan Rumus Slovin. Hasil penelitian ini yaitu menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan. Hal ini ditunjukkan dengan model Analisis Regresi Linier Sederhana adalah Y = 0,287 + 0,850 X. Dengan besarnya pengaruh fasilitas perpustakaan melalui uji koefisien determinasi sebesar 82,7% atau 0,827. Dan sisanya sebesar 17,3% dipengaruhi oleh variabel lain. Faktor yang paling dominan adalah faktor bukti langsung sebesar 3,45 dan pada penilaian rentang interval dinyatakan kualitas pelayanan Politeknik LP3I Medan baik.