Catherine, Carolina, and Susanto Susanto. “Penerapan QFD Untuk Menetapkan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Maha Vihara Maitreya Medan ”. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi, vol. 3, no. 1, Sept. 2023, pp. 36-42, http://prosiding.politeknikcendana.ac.id/index.php/sanistek/article/view/321.